Crowne Plaza Danang

The receptionist displayed a very disrespectful attitude by not responding to the guest and looking upward with an indifferent expression, as if ignoring the guest’s request. This kind of behavior makes guests feel uncomfortable and completely disrespected. Since the reception desk is the point of direct contact with customers, professionalism, courtesy, and attentiveness are the most basic requirements. Hopefully, this department will quickly address this issue and improve their communication skills to provide guests with a better experience in the future. Nhân viên lễ tân đã thể hiện thái độ rất thiếu lịch sự khi không trả lời khách và tỏ ra thờ ơ, ngẩng mặt lên như thể không quan tâm đến yêu cầu của khách. Cách ứng xử này khiến khách cảm thấy khó chịu và hoàn toàn không được tôn trọng. Lễ tân là vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách, vì vậy sự chuyên nghiệp, nhã nhặn và biết lắng nghe là điều tối thiểu cần có. Hy vọng bộ phận này sẽ sớm chấn chỉnh thái độ và cải thiện kỹ năng giao tiếp để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách trong tương lai.

Khách sạn có thiết kế khá độc đáo. Tôi rất ấn tượng với những chiếc chuông trên trần nhà. Nhân viên luôn cười và niềm nở đón khách, đồ ăn ngon và bãi biển đẹp

Kính gửi những ai đang cân nhắc lựa chọn khách sạn này cho kỳ nghỉ, Đây là kỳ nghỉ kinh khủng nhất mà tôi từng trải qua. ĐÂY LÀ MỘT KHÁCH SẠN XỬ LÝ TÌNH HUỐNG HOÀN TOÀN THIẾU TÌNH NGƯỜI. Sau một ngày dài bị delay chuyến bay, gia đình tôi đến khách sạn lúc khoảng 17:00 để làm thủ tục check-in. Do sơ suất, chồng tôi quên mang theo thẻ tạm trú, tuy nhiên chúng tôi có đầy đủ giấy xác nhận tạm trú có đóng mộc của công an khu vực, trong đó ghi rõ số thẻ thị thực tạm trú (để có được giấy này bắt buộc phải xuất trình thẻ gốc). Sau 45 phút chờ đợi, khách sạn vẫn từ chối cho check-in. Trong khi đó, con tôi mới 15 tháng tuổi, vừa đói vừa mệt sau chuyến bay dài và khóc thét, nhưng nhân viên vẫn lạnh lùng yêu cầu chúng tôi rời khỏi khách sạn. Cuối cùng, trong tình huống bất đắc dĩ, tôi phải gọi một người lạ vào nhà riêng để chụp lại đúng loại giấy tờ mà khách sạn yêu cầu thì mới được cho nhận phòng. Tưởng rằng mọi việc dừng lại ở đó, nhưng 4 đêm lưu trú tiếp theo hoàn toàn không mang lại cảm giác nghỉ dưỡng. Tại các khách sạn khác tôi từng ở, chỉ cần ngồi tại hồ bơi là luôn có nhân viên hỗ trợ gọi điện order đồ ăn. Còn tại đây, khi tôi chủ động đi tìm nhân viên để nhờ hỗ trợ, tôi chỉ nhận được việc bị chỉ đi vòng quanh, không ai hỗ trợ, và việc nhấc điện thoại nội bộ để giúp khách là điều không thể đối với họ. Một lần khác, sau khi gia đình đi biển về, con tôi đầy cát, rất cần tắm và ngủ, nhưng nhân viên buồng phòng dọn phòng lại không để lại khăn tắm. Khi tôi gọi hỏi lý do và thắc mắc “không có khăn thì lấy gì để tắm?”, nhân viên không hề xin lỗi mà còn trả treo, ngang ngược, nói rằng “phòng này chưa dọn” — trong khi giường, phòng và mọi thứ đã được setup hoàn chỉnh. Khách sạn này hoàn toàn không phù hợp cho gia đình, đặc biệt là những gia đình có trẻ nhỏ hoặc những ai kỳ vọng vào một kỳ nghỉ dưỡng đúng nghĩa. Tại đây, bạn phải tự lực cánh sinh cho mọi thứ, trong khi mức giá hoàn toàn không hề rẻ. Đồ ăn thì dở tệ. Nhân viên không thân thiện, không có tính hỗ trợ khách hàng. Gửi đến ban quản lý khách sạn: Những gì các bạn đang vận hành tại khách sạn này hoàn toàn không xứng đáng với ngành dịch vụ. Tôi sẽ chia sẻ trải nghiệm này trên các website du lịch và nghỉ dưỡng, để những gia đình khác tránh mất tiền bạc, thời gian và tinh thần cho những trải nghiệm kinh khủng như chúng tôi đã phải chịu. Trân trọng.

Lần đầu mình ở đây khá bất ngờ vì sảnh rất to thiết kế kiểu cổ kính treo các chuông to ở trên trần và có hồ nước phong thuỷ giữa sảnh rất thanh tịnh phòng ốc rộng ngoài hành lang có xông tinh dầu rất thư giãn bạn nào thích nghỉ dưỡng thì chọn ks này hợp lí nhé hơi xa trung tâm một chút

Đội ngũ nhân viên cực kỳ chuyên nghiệp và thân thiện. Họ hỗ trợ nhiệt tình từ lúc làm thủ tục check-in cho đến khi trả phòng. Điều mình thích nhất là: quản lý ca Huyền lịch sự chào đón niềm nỡ khi chúng tôi đến, phản hồi nhanh, sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu của khách, dịch vụ dọn phòng cũng rất chu đáo, sạch sẽ từng chi tiết nhỏ. Tôi rất hài lòng và chắc chắn sẽ quay lại trong những chuyến đi tiếp theo.

Resort đẹp, nhiều cây xanh, hồ bơi sạch sẽ. Phòng rộng, thoáng, dịch vụ chuyên nghiệp. Rất đáng để trải nghiệm khi đến Đà Nẵng

Resort có vị trí đẹp, sát bờ biển, bãi biển sạch đẹp có nhân viên vệ sinh dọn rác liên tục, các phòng rộng sạch sẽ, phòng nào cũng có view biển

Mình ở đây khoảng 1 tuần và cảm thấy rất oke, khách sạn sạch sẽ, phòng rộng, mỗi ngày đều có nhân viên giúp dọn dẹp phòng, phong cảnh ở đây cũng rất đẹp, bên cạnh đó còn có nhiều tiện ích như là cửa hàng tiện lợi, tiệm cà phê và hồ bơi lớn ở ngay trong khách sạn